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Saber atender bien a tus clientes es la llave para tu 茅xito

Saber atender bien a tus clientes es la llave para tu 茅xito

ANTENDER ES ENTENDER

C贸mo aplicar este principio para prosperar en todas tus relaciones y tambi茅n econ贸micamente

Cuando asumes la atenci贸n con consciencia y actitud, elevas tu nivel de responsabilidad; es decir, le imprimes un valor agregado a tu capacidad para responder.

Asimismo, cuando fijas tu atenci贸n en un prop贸sito y en ver el lado positivo de los otros y del tuyo propio, entonces abres el espacio ideal para empatizar con los dem谩s.

Tu objetivo es saber escuchar para interpretar y entender, lo que te coloca en la posici贸n de empatizar y de dar respuestas acordes a las necesidades de los otros y as铆 sintonizar una conexi贸n de correspondencia y reciprocidad.

Esto va a beneficiar enormemente todas tus relaciones m谩s importantes que son las personales, porque forman parte de tu vida 铆ntima. As铆 como las relaciones comerciales, que son las conexiones que necesitas cultivar si deseas lograr tu independencia financiera.

Atender bien es el punto de partida para recibir compensaciones integrales y tambi茅n dinero.

Aunque seas empleada, si est谩s enfocada en trabajar para ti buscando generar dinero extra, o est谩s emprendiendo tu propio negocio, entonces debes dominar el arte de vender, que es lo que realmente te puede dar m谩s ganancias en menos tiempo.

Por eso tambi茅n tienes que fijar tu concentraci贸n en prestarle la debida atenci贸n a tus clientes potenciales y reales, para generar un buen v铆nculo con ellos que perdure en el tiempo y asimismo te sirva como medio de expansi贸n de nuevos contactos para crear nuevas redes y ampliar tu negocio.

La publicidad boca a boca, o la recomendaci贸n, es el medio m谩s infalible para lograr esto. Muchas veces la gente prefiere comprar productos o contratar servicios a trav茅s de personas conocidas que puedan recomendarles lo m谩s seguro en base a las experiencias que han tenido. Por eso es que en este caso, es importante que fijes tu atenci贸n en el prop贸sito de convertirte en una prestadora de servicios que genera altos niveles de satisfacci贸n.

Puedes tener un excelente producto, pero si no lo presentas fijando tu atenci贸n en hacer sentir a tus clientes satisfechos en todo el sentido de la palabra, entonces tu cadena de expansi贸n se ver谩 bloqueada.

Saber atender bien a tus clientes es la llave para tu 茅xito

Toda acci贸n genera una reacci贸n. Tal como das recibes. Seg煤n sea tu actitud, as铆 ver谩s reflejada la actitud de tus clientes, as铆 que recuerda siempre estas claves para que tu atenci贸n sea de primera calidad:

  1. S茅 extremadamente puntual y haz sentir a tu cliente que respetas su tiempo.

  2. Acude bien presentable a tus citas.

  3. Manifiesta una actitud educada y discreta.

  4. Inter茅sate por conocer a tu cliente, esc煤chalo atentamente para hacer que sienta que hay alguien presente para servirle.

  5. Usa tu intuici贸n para detectar las necesidades de tu cliente y pres茅ntale tu producto como una soluci贸n a sus inquietudes.

  6. Enf贸cate en la venta, pero haz sentir con tu demostraci贸n que eres una persona profesional que est谩s ah铆 para apoyar.

  7. Hazle siempre seguimiento a tus clientes haci茅ndoles sentir que son importantes para ti como seres humanos.

Con mucho respeto y discreci贸n env铆a felicitaciones por su cumplea帽os o un mensaje de motivaci贸n por fechas especiales. Recon贸celos y celebra sus 茅xitos.

  1. Haz siempre trabajo de post-venta.

Llama a tu cliente para hacerle sentir que est谩s interesada en su satisfacci贸n. Responde a sus inquietudes con respecto al producto. S茅 proactiva y asertiva con tu actitud para resolver. Cumple tus compromisos, da garant铆a de calidad tanto de tu producto como del servicio que ofreces. Jam谩s le vendas y luego te olvides de 茅l. Deja el camino bien abonado para tu pr贸xima presentaci贸n.

  1. Sonr铆e siempre, saca lo mejor de ti misma.

Ati茅ndelo desde tu motivaci贸n. Nada seduce m谩s que una persona que disfruta el placer de trabajar para servir bien a los dem谩s con su atenci贸n.

Jam谩s olvides que un cliente que se siente entendido es un cliente satisfecho que siempre te tendr谩 presente para tenerte como su proveedor o para recomendarte. Todo depende de tu calidad a la hora de atenderlo.

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